ANOMALIE MOMENTANEE DI FUNZIONAMENTO APP SPAGGIARI

Data:

sabato, 04 dicembre 2021

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Ci sono arrivate alcune segnalazioni di un malfuzionamento dell'App ClasseViva sui dispositivi mobili, dovuti ad interventi di manutenzione nelle piattaforme del gruppo Spaggiari mirati ad aumentare la sicurezza dei software e al fine di prevenire possibili accessi sospetti e violazioni.

Su suggerimento dell'Assistenza dedicata vi raccomandiamo di eseguire la seguente procedura:

 

- Effettuare una prova di accesso da WEB (dal sito https://web.spaggiari.eu);

- con esito positivo, per risolvere in APP è sufficiente effettuare una pulizia dei dati e della cache dell'APP secondo le istruzioni seguenti, per dispositivi Android e iOS:

- ANDROID: accedere alle "Impostazioni" del suo dispositivo (non le impostazioni dell'app) ricerchi la voce "APP" > "Autorizzazioni" > cliccare sulla app Classeviva interessata e successivamente "Pulisci Cache" e "Pulisci Dati" ;

- iOS: accedendo all'APP cliccare su "Menu" in basso a destra, "Impostazioni", infondo alla pagina e successivamente "Pulisci cache"